마을버스 서비스 개선 회의./사진제공=파주시청

[아시아뉴스통신=이미내 기자]  파주시는 지난 3일 관내 마을버스 운수업체 대표자들과 함께 마을버스를 이용하는 시민들의 불편 민원 해소를 위한 서비스 개선 간담회를 개최했다.

이번 간담회는 마을버스 이용 과정에서 발생하는 무정차, 불친절 응대 등 불편 사항 에 대한 개선 방안을 모색하고, 보다 안전하고 편리한 대중교통 이용 환경을 조성하 기 위해 마련됐다.

이날 회의에서 파주시는 마을버스 무정차와 불친절 문제는 시민의 이동 편의와 대중 교통에 대한 신뢰와 직결되는 사안인 만큼, 책임 있는 관리와 개선 노력이 필요하다 고 강조했다. 특히 정류소 정차 원칙 준수, 승객 응대 친절도 향상, 교통약자 배려, 안전 운행 강화, 반복 민원 발생 사례에 대한 자체 점검과 교육 강화 등 철저한 관 리·감독을 당부했다.

또한 파주시는 운수종사자 대상 친절·안전 교육을 정기적으로 실시하고, 민원 발생시 신속한 사실관계 확인과 재발 방지 조치가 이뤄질 수 있도록 내부 관리 체계도 강화해 줄 것을 요청했다. 참석한 운수업체 대표자들도 시민 불편 해소와 서비스 수 준 향상의 필요성에 공감하며 적극 협력하겠다는 뜻을 밝혔다.

박한수 버스정책과장은 “마을버스는 시민 생활과 가장 밀접한 대중교통 수단인 만큼, 작은 불편도 시민들에게는 크게 체감될 수 있다”라며 “운수업체와의 지속적인 소통과 점검을 통해 시민이 더욱 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 대중교통 환경 조성에 최선을 다하겠다”라고 말했다.


파주시는 앞으로도 운수업체와 긴밀히 협력해 마을버스 운행 실태를 지속적으로 점 검하고, 시민 의견을 적극 반영한 현장 중심의 개선 대책을 추진해 나갈 방침이다.


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